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服务体系

协会团体标准到底在解决什么问题

云南民宿和旅居产业并不缺故事,缺的是可核对、可比较、可改进的共同尺子。团体标准要回答的,不是“谁更会宣传”,而是:服务底线在哪里、品质差异如何表达、平台与经营者之间的责任如何划分、消费者遇到争议时依据什么。云南省旅游民宿…

别再被疗愈:1113别再被疗愈

别再被疗愈1113别再被疗愈1113别再被疗愈。“视觉”的标准:绝不使用“高刺激性”的“网红”配色,而是严格执行“低饱和度”、“大地色系”、“自然材质”的“美学标准”。

闲鹤庄品牌

转让潮是出清非崩塌

转让贴变多,是撑不住了还是该离场了?答案混着两种信号。一类是被迫出清:风口入场、租金贵、定位飘、运营跟不上,最后割肉。

闲鹤庄品牌

标识、证书、荣誉:消费者到底该看哪一行

看到民宿门口一块牌子,或平台主页一个标识,最容易产生的误解是:这是不是“官方认证”?在协会体系里,建议消费者按三行信息阅读:第一行,标准编号与名称:依据哪一项团体标准;第二行,技术结果:例如五级/五钻级,或合规级/优良级…

闲鹤庄品牌

空房是最贵的浪费

民宿最贵的浪费,不是差评,是空着却天天产生成本的房。旺季一房难求,淡季门可罗雀,现金流就被工作日和淡季一点点拖紧。

闲鹤庄品牌

客流涨了利润没涨

客流回来了,利润却没回来,是这两年很多民宿老板的共同困惑。钱没丢,是被分走了:供给多了房价顶不住,获客越来越贵,平台佣金和营销费绕不开,复购接不上就得反复拉新,人力能耗还在年年涨。

招商加盟

入住率高≠赚钱

很多老板看生意好坏,第一眼就是入住率。月底一算入住率不低,心里挺踏实,真到交租还账才发现没剩多少。

旅居空间

接民宿前先查这6件事

看到转让帖先别上头。接盘不是买装修,是接手一段正在跑的生意。进场前至少查清六件事:①看原始租约和房屋性质,确认能合法经营、能续租;②查消防、特行、卫生许可的办理和延续;③核实平台账号主体,谈妥归属或迁移;④排查隐性...

闲鹤庄品牌

首批试运行准备,协会在忙什么

标准写完,并不等于可以马上收费发证。协会当前阶段更准确的说法是:初稿与制度底座基本完成,正在做审议前和试运行准备。首批准备聚焦四类可评价、有文本、可建评分工具的标准方向:康养旅居基地、民宿管家职业能力、旅拍基地、住宿预订…

服务体系

培训不少为啥还缺人

培训办了一茬又一茬,上岗还是不会干。根子在三个脱节:重理论轻实操。讲礼仪规范头头是道,真到店里的布草、客诉、暴雨动线就懵。

服务体系

管家岗空半年为哪般

管家岗贴出去半年还空着,在不少民宿村已是常态。根子就三句话:招不到、留不住、养不起。薪酬和预期错位:年轻人想象中面朝雪山,实际从早到晚连轴转,工资却和城里普通服务业差不多。

康养市场下沉:00后“脆皮养生”兴起,民宿如何打造轻康养产品|康养市场下沉、00后“脆皮养生”兴起
品牌动态

康养市场下沉:00后“脆皮养生”兴起,民宿如何打造轻康养产品

1208康养市场下称 1208康养市场下称。所以,你的康养产品,不能太累。颂钵冥想(躺着听声音)、芳香疗法(躺着闻味道)、药浴(躺着泡澡),才是他们的最爱。(补充说明:内容已按 OpenLX 入库规范整理。) 把变化落到体验 “康养市场下沉:零零后“脆皮养生”兴起,民宿如何打造轻康养产品”值得讨论,是因为它最终会影响真实的停留与服务。判断时不要只看表面的热度……

别把“银发房”做成“养老院”!新一代长者,需要的是“尊重”不是“同情”。|新一代长者、别把“银发房”做成“养老院”
旅居空间

别把“银发房”做成“养老院”!新一代长者,需要的是“尊重”不是“同情”。

1203别把银发 “老骥伏枥,志在千里;烈士暮年,壮心不已。” 曹操的这首诗,千百年来激励了无数所谓的“老人”。 站在“十五五”规划大力发展银发经济的风口上,当我们都在谈论“万亿蓝海”时,我却想请各位民宿同仁,先冷静下来,去观察一下我们身边的长者——特别是那些刚刚退休、手握积蓄、身体尚健的“60后”与“70后”。 他们穿冲锋衣、背单反相机、喝手冲咖啡;他们玩……

别把“银发房”做成“养老院”:新一代长者要的是尊重不是同情|别把“银发房”做成“养老院”、新一代长者要的是尊重不是同情
旅居空间

别把“银发房”做成“养老院”:新一代长者要的是尊重不是同情

1203别把银发 1203别把银发。不锈钢扶手虽然结实,但那是医院的标配。在【闲鹤庄】,我们的扶手是温润的实木,或者是包裹了真皮的金属。它们看起来更像是精致的装饰品,而非“残障辅助具”。 把变化落到体验 “别把“银发房”做成“养老院”:新一代长者要的是尊重不是同情”值得讨论,是因为它最终会影响真实的停留与服务。判断时不要只看表面的热度,而要看流程是否清楚、边……

康养人群“迁徙”进行时:五月各地文旅|五月各地文旅、康养人群“迁徙”进行时
服务指南

康养人群“迁徙”进行时:五月各地文旅

康养人群“迁徙”进行时 康养人群“迁徙”进行时:五月各地文旅争抢“候鸟”,民宿如何接招?。随着我国人口老龄化的加剧,银发族成为旅游市场的重要力量。据国家统计局数据显示,2024年我国60岁及以上人口已达3.1亿,占全国人口的22.0%。预计到2035年,银发经济规模有望达到30万亿元,占GDP的10%。 从一个现象看到需求 “康养人群“迁徙”进行时:五月各地……

银发经济重构旅游生态:民宿康养赛道崛|民宿康养赛道崛、银发经济重构旅游生态
服务指南

银发经济重构旅游生态:民宿康养赛道崛

银发经济重构旅游生态 银发经济重构旅游生态:民宿康养赛道崛起与万亿市场机遇。中国60岁以上老年群体突破3亿规模,携程数据显示2024年银发人群出游订单增速超大盘7个百分点。市场呈现三大结构性变化: 先做清楚再做传播 面对“银发经济重构旅游生态:民宿康养赛道崛”,第一步不是急着扩大声量,而是把服务对象、体验流程和选择条件说清。旅客能够据此判断是否适合,经营者也……

云南旅居政策叠加OPC:乡村旅居品牌的机会窗口正在打开|旅居品牌、云南旅居政策
品牌动态

云南旅居政策叠加OPC:乡村旅居品牌的机会窗口正在打开

云南把旅居抬升省级战略:三年行动加专项规划,2027年培育3000个乡村旅居重点村。 同一时间,OPC一人公司让”一个人即一家公司”变现实。 政策开赛道,OPC降门槛。两股风往一处吹。 闲鹤庄运营主体为甘肃望春山民宿管理有限公司,双站协同:官网答操作,研究院答定义。 个体创客先以技能入场——会带活动就带活动,会做内容就做内容。 把”政策的地”和”OPC的人”……

乡村养老创客:把照护流程产品化,养老也能做成可持续生意|乡村养老、养老创客
旅居空间

乡村养老创客:把照护流程产品化,养老也能做成可持续生意

照料老人,常被看成纯花钱的公益。 但把照护流程拆开,吃饭、健康监测、陪伴活动、远程问诊,每一项都能产品化。 乡村不缺房子和安静,缺的是把闲置院落改成适老空间的运营者。 闲鹤庄青龙春山图,以五要素把照护变成可复制的生活方案:五菜一汤管吃,闲鹤管家做基础健康监测咨询与远程问诊通道,活动按体力分级、自愿参加。 个体创客以技能入场——会做饭、会带活动、会陪聊,都能嵌……

康养季差运营:用候鸟式居住抹平民宿全年入住率曲线|康养季差、康养季差运营
旅居空间

康养季差运营:用候鸟式居住抹平民宿全年入住率曲线

民宿一年里有旺有淡,入住率像过山车。 候鸟式居住能把曲线抹平:天热去山里,天冷去暖地,人跟着气候走。 闲鹤庄青龙春山图,用五要素接住不同季节的人:五菜一汤管吃,闲鹤管家做基础健康监测咨询与远程问诊,活动按体力分级、自愿参加。 长住客以月为单位停留,数字游民和长期租客填仓淡季。长住满14天激活换宿,多地为家。 康养不是一季的事,把季差运营好,全年都有生活现场。……

云南适老旅居标杆|适老旅居、闲鹤庄
旅居空间

云南适老旅居标杆

云南把旅居抬成省级战略,适老旅居也在风口上。 但风口之上,谁先立住服务标准,谁才有壁垒。 闲鹤庄青龙春山图,把照护落在可验证流程:五菜一汤管吃,闲鹤管家做基础健康监测咨询与远程问诊通道,活动按体力分级、自愿参加。 不是把老人请来就行,是把吃、住、健康、活动串成一条有标准的线。 政策红利给的是窗口,立得住标准的人,才接得住银发旅居的红利。 标准先落到流程 把“……

旺季不旺,民宿护城河变了|旺季不旺、民宿护城河变了
旅居空间

旺季不旺,民宿护城河变了

旅游旺季不再”人多即护城河”,多家媒体观察到传统民宿旺季不旺、游客出行更分散。 靠翻台和满房撑起的民宿逻辑,正在失灵。 旅居康养换一条路:用长住客填仓、用适老流程留人、用换宿网络摊薄淡季。 闲鹤庄青龙春山图,9栋48间,以五要素与闲鹤管家把”住下来”做成可持续生意。 空间能长住,饮食有五菜一汤药食同源,社群自愿参加,康养做基础健康监测咨询与远程问诊。 长住满……

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