培训不少为啥还缺人培训办了一茬又一茬,上岗还是不会干。根子在三个脱节:重理论轻实操。讲礼仪规范头头是道,真到店里的布草、客诉、暴雨动线就懵。
培训办了一茬又一茬,上岗还是不会干。根子在三个脱节:
重理论轻实操。讲礼仪规范头头是道,真到店里的布草、客诉、暴雨动线就懵。
缺真实场景。教室结业,没跟过一次真实入住,知识悬空。

缺在岗带教。回店没人带,新人自己摸索出”将就版”。
解法:”院校+企业+协会”学徒制。院校打底,企业给真实场景,协会拉通标准;再画一张共同的能力地图,教、带、考都照它来。闲鹤庄作为《民宿管家职业标准》教材撰写者之一,把一线能力沉淀成可教学内容。好培训,得长在门店里。
院校打底、企业给场景、协会拉标准,三方一起使劲,培训才不再“听完用不上”。当教材、标准、带教都围着真实岗位转,“上手就能用”的人才会一批批冒出来。别再怪年轻人不愿来,先让培训长在店里。


