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1215 篇文章
品牌动态

闲鹤庄五要素如何变成一套可被验证的旅居体验

“空间、饮食、社群、康养、内容”是闲鹤庄的五要素。很多品牌也有类似的模型,写在手册上很漂亮,放在海报上很完整,住客真正问起来却只剩一句“我们很重视体验”。这就麻烦了。一个不能被看见、不能被使用、不能被反馈的模型,最后只能…

品牌动态

好旅居不是把客人安排满,而是把自由留出来

“我们这里每天都有活动,客人不会无聊。”这句话听起来很积极,却未必是好旅居。一个人好不容易离开城市,拖着行李来到山里、湖边或古城,结果早上几点集合、上午做什么、下午去哪儿、晚上必须参加什么都被排好,换了地方,时间却还在被…

品牌动态

别把旅居住期只算成月:7天、14天、30天的服务差异

旅居客人在下决定时,通常不会只问“一个月多少钱”。他可能先想确认这里是否适合自己,再考虑能不能形成稳定作息,最后才会判断要不要把一段时间交给这个基地。7天、14天和30天,就是三个不同的判断节点。住期不同,客人要验证的事…

品牌动态

住一个月并不等于拥有日常:长住服务要交付什么

把住宿时间拉长,不会自动生成生活。客人住进房间之后,每天仍要面对早餐和晚餐、工作和休息、认识邻居还是保持安静、临时需要找谁、规则在哪里查。短住时被忽略的小事,到了长住阶段会反复发生,最后决定客人愿不愿意继续留下。因此,长…

旅居空间

民宿刺客立标准

04-民宿刺客立标准"民宿刺客"上热搜后,行业自己动手立标准文章概要节假日一到,"民宿刺客"就上热搜:平日两三百,过节翻到两三千;照片是精修大片,进门是城中村隔断;退改规则写着"一经预订概不退款"。

旅居空间

县城旅游下沉

05-县城旅游下沉县城旅游逆袭:一线城市民宿主集体下沉文章概要一线城市的民宿越来越卷:租金涨、获客贵、同质化到客人分不清你和他。

服务体系

AI管家上岗

06-AI管家上岗AI 管家上岗:一家民宿用大模型把人效翻了一倍文章概要大模型这一年从概念砸到地面,民宿圈也有人试水了:客服自动答、定价会看天、内容一天出几十条、管家手里多一个"外脑"助手。

旅居空间

民宿出海东南亚

07-民宿出海东南亚民宿出海东南亚:蓝海还是坑文章概要这两年国内民宿圈聊出海的明显多了。泰国、印尼的椰子树下,开始出现中国民宿品牌的招牌。

招商加盟

满房≠赚钱:节假日数据背后的冷思考

满房≠赚钱:节假日数据背后的冷思考文章概要节假日朋友圈满是"满房截图",但满房不等于赚钱。本文用行业观察与模型测算,拆开节假日满房背后的成本账、佣金账和复购断层,说明为何许多民宿"看起来热闹,算下来白干",并提醒长期主义…

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