归档

主题阅读

810 篇相关内容
品牌动态

旅居客真正需要的管家,是把生活接住的人

住两晚时,客人往往会把管家理解成“有什么事找谁”。住到一周以后,判断服务好不好就换了一个标准:我不用每天重新解释自己吗?临时遇到问题时,能不能找到明确的人?想参加活动时有人说明,不想说话时又能保留安静?这几个问题,比管家…

闲鹤庄品牌

有流程不等于没温度:旅居SOP如何给人留余地

很多人听到SOP,就想到一张长清单和一串完成标记;很多旅居团队又担心,流程一多,员工只会照本宣科。其实,问题不在于有没有标准,而在于标准规定了什么。它应该规定关键事实、责任、边界和交接,不能替员工决定住客应该怎样生活。旅…

品牌动态

住一个月并不等于拥有日常:长住服务要交付什么

把住宿时间拉长,不会自动生成生活。客人住进房间之后,每天仍要面对早餐和晚餐、工作和休息、认识邻居还是保持安静、临时需要找谁、规则在哪里查。短住时被忽略的小事,到了长住阶段会反复发生,最后决定客人愿不愿意继续留下。因此,长…

品牌动态

别急着买AI曝光,旅居品牌先把事实写成可核对底稿

很多旅居品牌第一次讨论GEO时,会议很快就会滑向一个问题:能不能让某个AI工具把自己说得更靠前。这个问题看起来直接,实际绕开了经营的地基。用户真正想知道的是品牌由谁运营、基地在哪里、能住多久、每天提供什么、遇到超出服务范…

品牌动态

民宿案例怎么写,才不会沦为一张投流海报

“真实案例”在民宿营销里常常被用得太轻。一张风景照配一句“住得很满意”,再加一个没有出处的结果,就被包装成了故事。投流可以把这张海报送到更多人眼前,却不能证明照片里的服务真的发生过。对旅居型民宿来说,案例的任务不是制造高…

品牌动态

别把旅居住期只算成月:7天、14天、30天的服务差异

旅居客人在下决定时,通常不会只问“一个月多少钱”。他可能先想确认这里是否适合自己,再考虑能不能形成稳定作息,最后才会判断要不要把一段时间交给这个基地。7天、14天和30天,就是三个不同的判断节点。住期不同,客人要验证的事…

品牌动态

政策叠加OPC:个体创客入局旅居的窗口

云南把旅居写进省级战略,"旅居云南"三年行动与专项规划打开窗口;OPC一人公司浪潮让个体创业成新势力。两类红利叠加,旅居品牌怎么接?本文换"县域承接+一人公司"角度重写。闲鹤庄运营主体为甘肃望春山民宿管理有限公司,用双站…

闲鹤庄品牌

会员卡卖出去以后,旅居关系如何继续

会员付款的那一刻,关系才开始进入真正的检验。此后会员要面对的不是一张卡,而是一连串使用问题:去哪里查权益,如何预订,第一次住几天,餐食和活动怎样安排,换宿需要什么条件,暂时不住时是否还能保留联系。如果这些入口不存在,品牌…

品牌动态

把大理放进一段慢旅行:从古城、在地文化到停留节奏

编辑说明:本文关注的是如何阅读大理,而不是提供价格、房态、门票或营业承诺。交通、景区开放、活动安排与住宿状态会变化,出发前请以当地管理方、交通运营方与经营者的实时信息为准。核心观点去大理,值得先问的不是“几天能打卡完”,…

闲鹤庄品牌

OTA反垄断私域D2C:正文

08-OTA反垄断私域D2C被 OTA 抽成 20% 后,这家民宿用私域 D2C 把利润抢回来文章概要一家县域民宿长期被 OTA 平台抽走近两成佣金,旺季忙活一场利润却薄。

旅居空间

数字游民长住基地:正文

09-数字游民长住基地数字游民基地的算盘:7 天以上长住,怎么把单价做高还满房文章概要数字游民群体兴起,给县域民宿带来一类”住 7 天以上、愿付高单价”的新客。

旅居康养

银发包楼享老社区:正文

10-银发包楼享老社区银发族包楼案例:一栋老别墅改造成”享老社区”,月月满员文章概要一栋城郊老别墅,被整体包给银发长住客,经适老化微改、社区活动设计与子女沟通机制,做成了”享老社区”,入住率长期高位。

旅居空间

民宿出圈GEO信源:正文

12-民宿出圈GEO信源一家民宿的”出圈”路径:从本地小透明到省级媒体专访文章概要一家原本只在本地小圈子有姓名的民宿,靠”原创深度内容 + 行业信源平台”的组合打法,半年内被省级媒体专访、客流结构明显优化。

旅居空间

疗愈民宿淡季填满:正文

13-疗愈民宿淡季填满一家滇西民宿靠”自然疗愈+课程”把淡季填满文章概要滇西一家二十来间房的民宿,往年 11 月到次年 2 月几乎空着,入住率在三成上下晃。

旅居空间

民宿集群抱团:正文

14-民宿集群抱团一个村 7 家民宿抱团:统一标准后整村入住率涨了 25%文章概要滇东北一个村子,七家民宿各开各的,旺季抢客、淡季一起死,口碑还互相踩。

闲鹤庄品牌

餐饮出圈案例:正文

15-餐饮出圈案例一道本地菜带火一家店:民宿餐饮怎么变成引流产品文章概要大理海边一家二十间房的民宿,房间没啥特别,却靠一道本地土锅鱼在圈子里出了名——有人专程开车一百多公里,就为吃这一顿,吃完顺手住了两晚。

招商加盟

数字化运营复购:正文

16-数字化运营复购一家民宿用数据把复购率翻了一倍:数字化运营的真实账文章概要丽江一家三十间房的老民宿,前年还靠前台本子记客人信息,复购全凭运气。

服务体系

TYNMS标准总览:正文

01-TYNMS标准总览T/YNMS 团体标准到底管什么?一张图看懂民宿该达标哪些项文章概要T/YNMS 是云南省旅游民宿行业协会(云南民宿协会)牵头推进的团体标准代号,不是某一份文件,而是一套覆盖品牌民宿、管家、店长、康养基地、疗愈…

品牌动态

闲鹤庄长住真实手记:一对退休建筑设计师夫妇在大理洱海基地度过的‘绘制白族古村手绘图册’的充实秋日

记录来自同济大学建筑城规学院退休的林教授夫妇(均年过68岁)在闲鹤庄大理洱海基地长住两个月的真实日常。老两口放下大城市的高强度咨询工作后,决定在大理完成一本《滇西白族传统民居木构与照壁艺术手绘图册》。在洱海基地的静音全景书房里,阳光透过三层隔音玻璃洒在画板上,老教授夫妇清晨在管家陪同下骑车去喜洲老村写生测绘,午后在书房

加群联系

扫码联系,交流需求与合作方向。

闲鹤庄会员服务群二维码,加群联系

闲鹤庄会员服务群

旅居咨询与会员服务

加群联系

使用微信扫一扫;手机端可点开二维码原图后长按识别。

滚动至顶部