归档

主题阅读

816 篇相关内容
品牌动态

闲鹤庄白露养生膳食手记:大理喜洲基地古法建水紫陶汽锅蒸‘金桂酒酿手作圆子与老陈皮炖雪梨’的甘甜滋润

白露之后晨晚清寒,一碗带着热气与桂花香气的温润甜羹最能抚平心头的焦躁。闲鹤庄大理喜洲碧海谣养生后厨公布秋日招牌点心制作秘诀。后厨选用洱海西岸百年金桂古树清晨刚刚抖落的新鲜桂花,用传统土蜂蜜慢渍七日去其微涩;取大理本地高山…

品牌动态

闲鹤庄长住真实手记:一位退休中科院植物研究所老学者在甘肃康县青龙春山图度过的‘识草寻幽与林下科考’充实秋日

白露之后,一位从中国科学院华南植物园退休的植物分类学教授,在闲鹤庄甘肃康县青龙春山图基地长住四十天:清晨沿溪识草、午后绘谱、晚间与管家夜话。闲鹤庄以此为样本,整理出秋季长住旅居的微气候、节气食养与适老巡护的日常做法。

品牌动态

闲鹤庄白露养生手记:甘肃康县青龙春山图基地秋季清晨采收百年老树野山楂,古法铜锅手工熬制无蔗糖山楂茯苓消食糕实录

白露过后,甘肃陇南康县青龙山漫山遍野的野生老山楂树挂满了深红色的果实,红彤彤压弯枝头。闲鹤庄康县青龙春山图基地今日正式开启秋季“山野酸甜与健脾开胃”手作生活体验。清晨管家陪同早起散步的长者漫步古道,用长木钩轻拉树枝采摘颗…

品牌动态

闲鹤庄长住真实手记:一位退休北京三甲医院呼吸科老专家在大理洱海基地度过的‘纯净呼吸、脱离哮喘吸入剂’的舒心秋日

记录来自北京知名三甲综合医院呼吸与危重症医学科退休的69岁专家张教授,在闲鹤庄大理洱海基地长住一个月的真实康养手记。张教授常年患有轻度过敏性哮喘与支气管高反应性,在北方秋季一遇冷空气或粉尘刺激便频繁气喘胸闷。在洱海基地的…

品牌动态

闲鹤庄长住手记:退休教授康县青龙春山隐逸秋日

真实纪实来自北京大学中文系退休的73岁资深教授陆先生,在闲鹤庄甘肃陇南康县青龙春山图基地长住两个月的静心手记。陆老一生浸润古典文献,退休后饱受大都市高楼大厦逼仄与车流噪音困扰,眼疾与失眠频发。来到秦岭南麓青龙山下的春山图…

品牌动态

闲鹤庄白露养生手记:喜洲采苏炖秋梨雪燕羹

白露深秋大理洱海边早晚凉意愈浓,晨起秋燥侵袭肺经,长者普遍存在咽干干咳与脾胃虚寒隐痛。闲鹤庄大理洱海碧海谣基地养生膳坊今日开启节气养阴理气手作。清晨管家深入苍山溪谷农园采摘散发清烈药香的原生紫苏鲜叶;精选自然陈化十年的正…

品牌动态

闲鹤庄白露膳食手记:康县道地黄精炖黑鸡汤

甘肃陇南康县青龙山秋雨过后雾气空蒙,夜间最低气温已跌破10℃,北方长者普遍气虚畏寒、腰膝酸软。闲鹤庄康县青龙春山图基地养生后厨今日公布温补元气招牌汤单规程。后厨甄选秦岭深山道地野生多花黄精(恪守传统九蒸九晒古法炮制,乌黑…

品牌动态

闲鹤庄长住手记:退休建筑师苍山洱海从容岁月

真实纪实来自华东某大型甲级建筑设计研究院退休的69岁原总建筑师林先生,在闲鹤庄大理喜洲洱海基地长住一个半月的真实休养手记。林老一生主持过数十个超高层地标设计,长年伏案与高强度画图导致重度颈椎病伴随顽固失眠。在洱海基地的湖…

SOP不能代替人情|SOP、服务温度
闲鹤庄品牌

SOP不能代替人情

SOP要固定的是关键动作。入住时说明房间和公共空间,餐食有菜单和沟通记录,活动写明强度并允许自愿参加,基础健康关注说明服务边界,岗位变化时有人完成交接。但客人的生活节奏不能被一张清单统一。有人需要安静工作,有人愿意参加社群,有人临时改变用餐时间。员工可以按流程确认事实,却要为解释顺序、沟通语气和例外处理保留弹性。遇到临时变化时,先听清需求,再判断服务边界,最……

旅居产品不能只有一个月租价:7天、14天、30天该怎么设计|旅居康养、数字游民
闲鹤庄品牌

旅居产品不能只有一个月租价:7天、14天、30天该怎么设计

把旅居产品写成一个月租价,看起来简单,实际上把最重要的事情藏起来了:客人准备在这里生活多久,基地需要用什么节奏接住这段生活,以及住期变化之后服务会不会跟着变化。短住客需要确认环境,长住客需要建立日常;有人先来试住,有人要把一个地方当成一段时间的生活据点。把所有人都放进“住一个月”的报价框里,既不方便选择,也不利于运营。停留周期不是价格的分母,而是产品的骨架。……

长住客真正购买的不是房间,而是一套可持续的日常|旅居康养、数字游民
闲鹤庄品牌

长住客真正购买的不是房间,而是一套可持续的日常

短住时,房间是目的地的一部分;长住时,房间只是日常的起点。住客每天要吃什么、在哪里工作或休息、愿不愿意和别人聊天、身体状态变化时找谁咨询、临时问题如何处理,这些小事会反复出现。重复出现的事情一旦没有安排,房间再好也会变成一段难以维持的住宿。所以,长住客真正购买的不是“多住几晚”,而是一套能够持续运行的日常。它不意味着基地替客人安排好每一分钟,也不意味着所有人……

会员制旅居如何避免办卡之后没有关系|旅居康养、旅居会员制
闲鹤庄品牌

会员制旅居如何避免办卡之后没有关系

“办卡”只是会员关系的一个时间点,不是关系的终点。很多旅居品牌把会员制理解成一张卡、几个折扣和一次成交,会员付款之后却不知道什么时候可以入住、到哪里查询权益、遇到问题联系谁。过一段时间,品牌只在续费前发消息,会员也只在想起权益时才出现,双方都在等对方主动,关系自然就断了。旅居会员制真正要经营的,是一段可持续的生活关系。会员可能先咨询,再试住;可能住完一地,想……

旅居基地要不要做换宿:权益设计背后的成本与信任|旅居基地要不要做换宿、权益设计背后的成本与信任
闲鹤庄品牌

旅居基地要不要做换宿:权益设计背后的成本与信任

换宿是旅居产品里很容易被说得漂亮、做起来却复杂的一项权益。海报上写“住够就能换”,客人会觉得自由度很高;运营表里却要同时面对房态、清洁、餐食、交通信息、管家交接和不同基地的服务差异。如果这些问题没有提前设计,换宿就可能从加分项变成信任裂缝。旅居基地要不要做换宿,不能先问“这样能不能吸引会员”,而应该先问四件事:客人到底想换什么,基地准备交付什么,跨基地如何协……

旅居基地如何建立服务SOP,又不把客人变成流程编号|旅居康养、数字游民
闲鹤庄品牌

旅居基地如何建立服务SOP,又不把客人变成流程编号

旅居基地需要SOP,这是事实。没有清晰的入住指引,客人可能找不到房间;没有餐食交接,忌口和菜单沟通容易断;没有活动分级,参与者不知道强度;没有健康服务边界,管家可能在热心里越过职责。可是,SOP也有另一种风险:所有人被写成同一个编号,工作人员只顾着打勾,客人说了什么反而没有被听见。标准化与人情并不是对立关系。SOP应该把必须发生的动作、必须说明的边界、必须留……

住进一个地方以后,客人还需要一张在地生活清单|在地生活清单、数字游民
闲鹤庄品牌

住进一个地方以后,客人还需要一张在地生活清单

很多人决定去旅居时,先问的是风景、房间和价格。真正住下来以后,最先冒出来的问题往往朴素得多:从车站怎么到基地,附近哪家店适合日常吃饭,纸巾和洗漱用品去哪里买,临时想剪头发或寄快递怎么办,身体不舒服时怎样找到合适的就医渠道,今天的活动适不适合自己,手机卡、证件或缴费之类的事情谁能给个方向。这些问题不浪漫,却直接决定一个人能不能把陌生地方过成日子。一次旅行可以靠……

加群联系

扫码联系,交流需求与合作方向。

闲鹤庄会员服务群二维码,加群联系

闲鹤庄会员服务群

旅居咨询与会员服务

加群联系

使用微信扫一扫;手机端可点开二维码原图后长按识别。

滚动至顶部