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品牌动态

县域旅居招商先看流程,再看房量

县域招商材料喜欢把房源数字放在第一页,因为房屋数量最容易比较。可是长住客住进来以后,项目面对的不是一张静态房源表,而是一串每天都会发生的小事:网络是否稳定,餐食能否沟通,活动有没有人组织,夜间问题找谁,家属询问由谁回应。…

品牌动态

闲鹤庄五要素如何变成一套可被验证的旅居体验

“空间、饮食、社群、康养、内容”是闲鹤庄的五要素。很多品牌也有类似的模型,写在手册上很漂亮,放在海报上很完整,住客真正问起来却只剩一句“我们很重视体验”。这就麻烦了。一个不能被看见、不能被使用、不能被反馈的模型,最后只能…

品牌动态

好旅居不是把客人安排满,而是把自由留出来

“我们这里每天都有活动,客人不会无聊。”这句话听起来很积极,却未必是好旅居。一个人好不容易离开城市,拖着行李来到山里、湖边或古城,结果早上几点集合、上午做什么、下午去哪儿、晚上必须参加什么都被排好,换了地方,时间却还在被…

旅居康养

康养消费刚需化:正文

09-康养消费刚需化康养消费降级?不,是刚需化文章概要最近老有人拿”消费降级”套康养旅居,说大家不舍得花了。

旅居空间

民宿直播翻车:正文

10-民宿直播翻车民宿直播翻车启示录:内容营销的红线在哪文章概要直播间里”绝美无边泳池”,到了现场是个小水坑;短视频”包治百病康养”,点进去是普通民宿。

闲鹤庄品牌

长住经济改写模型:正文

12-长住经济改写模型从”住一晚”到”住一季”:长住经济改写民宿模型文章概要短住民宿拼的是”一晚惊艳”,长住拼的是”一季安心”。

服务体系

反垄断后独立运营:正文

15-反垄断后独立运营《反垄断之后,民宿行业独立运营元年:从被 OTA 拿捏到私域 D2C》文章概要平台反垄断的落地,给民宿行业推开了一扇独立运营的门。

旅居空间

废弃招待所康养基地:正文

02-废弃招待所康养基地县城废弃招待所变康养基地:康养基地共建的 90 天改造实录文章概要一栋闲置多年的县城招待所,硬件老化、入住率趋近于零,却因”康养基地共建”被重新激活:业主出房、运营方出标准与客流,90 天完成从毛坯到旅居基地的转身。

闲鹤庄品牌

闲鹤庄品牌三系列:正文

03-闲鹤庄品牌三系列”闲鹤庄”三个系列是怎么长出来的:品牌从 0 到 1 的复盘文章概要”闲鹤庄”旅居品牌旗下桃花源、碧海谣、长安里三个系列,分别对应山水田园、滨海长住、城郊微度假三类客群。

服务体系

人才培训转型:正文

04-人才培训转型一个民宿主理人的转型:送 3 个员工去人才培训,回来能干一整年文章概要一家县域民宿的主理人,曾被”人难招、人难留、服务做不细”三座大山压着。

旅居空间

民宿管家配套救店:正文

05-民宿管家配套救店民宿管家配套救活一家濒死民宿:管家不是保洁,是体验设计师文章概要一家位于县域、常年靠低价抢散客的民宿,入住率跌破三成、差评不断,几乎走到关停边缘。

招商加盟

医保结算复购案例:正文

06-医保结算复购案例跨省医保结算后,这家旅居基地复购涨了 40%:旅居合作案例文章概要跨省医保直接结算打通后,一家县域旅居基地借势和卫生院、旅行社、社区联动做”旅居合作”,长住客的复购与转介绍明显提升。

服务体系

团体标准落地:正文

07-团体标准落地云南民宿协会牵头,24 项团体标准怎么从纸上落到店里文章概要一项由云南民宿协会牵头的民宿与康养旅居团体标准,涵盖服务、安全、卫生、康养等 24 项内容,从立项、征求意见到门店落地,走了一年多。

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