情绪价值时代:民宿管家如何成为客人的”情绪缓冲垫”
情绪价值时代:民宿管家如何成为客人的”情绪缓冲垫”情绪价值时代:民宿管家如何成为客人的”情绪缓冲垫”文章概要情绪价值进入住宿消费后,民宿管家以沟通、客诉与特殊人群服务承接客人需求。
文章概要很多民宿老板一听到“标准”就犯晕:团体标准、国家标准、行业标准,到底听谁的?
文章概要很多民宿主以为店长就是“看店的”。云南民宿协会牵头起草的 T/YNMS 007、014 两份标准,把店长的能力拆成八大维度,从战略规划、收益管理到安全应急、合规档案,一项都不少。
文章概要民宿的饭,从来不只是填肚子。云南民宿协会牵头起草的 T/YNMS 023、015 两份标准,把餐饮的食品安全底线、在地食材比例、过敏原标识,和从业人员的迎送、跨文化沟通、民族禁忌...
文章概要很多民宿主觉得“数据那是年轻人干的,我管好房就行”。
文章概要桃花源系列是闲鹤庄旅居基地旗下主打"山水院落式长住"的产品线,把江南院子的居住美学平移到生态好、节奏慢的旅居目的地。
文章概要很多民宿空置,不是房子不行,是系统不行——没会员、没数据、渠道被 OTA 掐着。
文章概要直播间里"绝美泳池"到现场是小水坑,短视频"包治百病"点进去是普通民宿。
文章概要短住民宿拼的是"一晚惊艳",长住拼的是"一季安心"。
文章概要数字游民部落基地冒得很快,但“基地”二字由谁认定、按什么算数,多数人讲不清。
文章概要“旅居云南”是云南民宿的品牌入口,但不是挂个标。
文章概要一个省级民宿协会,一次推出 T/YNMS 001-024 共 24 项团体标准审议稿,不少同行第一反应是"有必要吗"。
文章概要细看 T/YNMS 清单有个规律:016 康养基地建设配 017 等级认定,018 疗愈基地建设配 019 认定,020 数字游民部落建设配 021 认定——三类...
情绪价值时代:民宿管家如何成为客人的”情绪缓冲垫”情绪价值时代:民宿管家如何成为客人的”情绪缓冲垫”文章概要情绪价值进入住宿消费后,民宿管家以沟通、客诉与特殊人群服务承接客人需求。
从单店到集群:”小菌主”们的品牌化,靠什么标准托底从单店到集群:”小菌主”们的品牌化,靠什么标准托底文章概要民宿从单店走向集群,区域公共品牌需要公开可核对的服务标准托底。
当县域民宿缺人时,培训一个”管家”比再开十间房更划算当县域民宿缺人时,培训一个”管家”比再开十间房更划算文章概要民宿管家职业培训正从师徒带教走向标准化体系,成为县域文旅吸纳就业、带动返乡的重要入口。
想做文旅创业又怕烧钱?先学管家的”轻资产”打法想做文旅创业又怕烧钱?先学管家的”轻资产”打法文章概要本文面向县域文旅创业者,比较重装修与轻资产微改造的经营取舍,提炼民宿管家在体验设计、客诉处理和本地连接上的方法。
出片率就是流量:颜值经济里,管家得懂点审美出片率就是流量:颜值经济里,管家得懂点审美文章概要本文从空间维护、本地知识和客人内容分享出发,分析”出片率”如何转化为可观察的服务体验。
研学旅行火了,民宿管家怎么当起’研学导师’研学旅行火了,民宿管家怎么当起’研学导师’文章概要本文分析亲子研学进入民宿场景后,管家在安全看护、在地讲解和家长沟通中的补位作用。
服务业正在被重新估值:民宿管家凭什么算’高情绪价值’职业服务业正在被重新估值:民宿管家凭什么算’高情绪价值’职业文章概要本文讨论服务业情绪劳动的职业价值,说明民宿管家如何通过沟通接待、客诉处理和特殊人群服务形成可评价的专业能力。
一个管家能带活多少就业?乡村振兴里这笔账得算清一个管家能带活多少就业?乡村振兴里这笔账得算清文章概要民宿管家单看是一个服务岗位,放大看却是县域就业网络的节点。
国潮当道,年轻人为啥愿意为非遗买单?管家是那道翻译国潮当道,年轻人为啥愿意为非遗买单?管家是那道翻译文章概要年轻客群为扎染、甲马和在地物产体验付费,买的不是符号而是亲手参与的获得感。