服务体系

SERVICE SYSTEM

用于说明闲鹤庄从入住前、入住中到离店后的服务标准和运营动作。

入住前

需求确认

预留咨询、预约、到店交通和特殊需求确认流程。

入住中

预留清洁、维修、社群、活动与反馈机制。

离店后

承接复住、转介绍、会员和长期陪伴。