旅居管家服务从客人出发前就开始。接站前确认抵达时间、站点、同行人数、行李和特殊沟通需求，到站后把接送衔接到入住交接。进入房间时，说明门锁、用餐、公共空间、夜间联系和基础规则，让客人知道先做什么、遇到问题找谁，而不是把陌生基地当成一张需要自己破解的地图。
住下来以后，管家要协调餐食、房务和活动
住下来以后，管家要协调餐食、房务和活动。已知忌口先与厨房核对，活动写明时间、强度、集合方式和是否自愿，客人可以参加，也可以保留自己的节奏。房间故障、热水异常、临时行程变化等问题，要有人接单、判断、处理和回访；涉及专业健康判断时，只做信息衔接和必要转介，不替代医疗，也不承诺结果。
离店前确认交通、行李、遗失物、费用和后续权益
离店前确认交通、行李、遗失物、费用和后续权益，把未完成事项交接清楚。好的管家不是无所不能，也不是一直陪伴，而是让服务链不断：能做什么、需要多久、不能承诺什么，都提前说清。客人需要时有人响应，不需要时保留安静，这就是服务边界。
